Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Pakalpojumu vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un motivētu Pakalpojumu vadītāju, kurš spēs vadīt un koordinēt uzņēmuma pakalpojumu sniegšanas procesus, nodrošinot augstu klientu apmierinātību un efektīvu komandas darbu. Šī loma prasa spēcīgas vadības prasmes, spēju risināt problēmas un attīstīt pakalpojumu kvalitāti, kā arī ciešu sadarbību ar dažādām nodaļām un klientiem. Pakalpojumu vadītājs būs atbildīgs par pakalpojumu stratēģiju izstrādi, resursu plānošanu un komandas motivēšanu, lai sasniegtu uzņēmuma mērķus un veicinātu ilgtermiņa attīstību. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs orientēts uz rezultātiem, spēs efektīvi komunicēt un pielāgoties dinamiskai darba videi, vienlaikus saglabājot augstus kvalitātes standartus un klientu apkalpošanas līmeni.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Vadīt un koordinēt pakalpojumu sniegšanas procesus.
- Izstrādāt un īstenot pakalpojumu kvalitātes standartus.
- Uzraudzīt komandas darbu un nodrošināt efektīvu sadarbību.
- Risināt klientu sūdzības un nodrošināt apmierinātību.
- Plānot resursus un budžetu pakalpojumu nodrošināšanai.
- Analizēt tirgus tendences un pielāgot pakalpojumu piedāvājumu.
- Veidot un uzturēt attiecības ar klientiem un partneriem.
- Sagatavot atskaites un ziņojumus vadībai.
- Organizēt apmācības un attīstības programmas komandai.
- Sekot līdzi nozares standartiem un regulējumam.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze pakalpojumu vadībā vai līdzīgā amatā.
- Spēcīgas komunikācijas un vadības prasmes.
- Prasme risināt problēmas un pieņemt lēmumus.
- Labas organizatoriskās spējas un laika plānošana.
- Spēja strādāt dinamiskā un mainīgā vidē.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Prasme strādāt ar datu analīzes rīkiem.
- Latviešu un angļu valodas zināšanas.
- Izglītība uzņēmējdarbībā, vadībā vai saistītā jomā.
- Spēja motivēt un vadīt komandu.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir jūsu pieredzes galvenās jomas pakalpojumu vadībā?
- Kā jūs risināt klientu sūdzības?
- Kādas metodes izmantojat komandas motivēšanai?
- Kā plānojat resursus efektīvai pakalpojumu nodrošināšanai?
- Kā jūs nodrošināt pakalpojumu kvalitātes standartus?
- Kādas ir jūsu stiprās puses vadības jomā?
- Kā jūs pielāgojaties mainīgām darba prasībām?
- Kādas tehnoloģijas esat izmantojis pakalpojumu vadībā?
- Kā jūs analizējat tirgus tendences?
- Kādas ir jūsu ilgtermiņa karjeras ambīcijas?
